TokoaQ
GambarBarangOngkos KirimJumlahBeratTotal
keranjang belanja anda kosong
00,00Rp 0
Kategori
Pilih Kategori

Komplain Pesanan

Sampaikan Kendala

Pembeli dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi, meng-upload foto barang dan menawarkan solusi yang diinginkan.

 
Berdiskusi dengan Penjual

Penjual bisa menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, dan menerima solusi atau menawarkan solusi baru.

 
Setujui Kesepakatan Bersama

Setelah pembeli dan penjual menyetujui untuk melaksanakan solusi yang telah disepakati, maka transaksi dianggap selesai.

Jika belum terjadi kesepakatan, TokoaQ siap membantu sesuai dengan ketentuan Dibawah ini :

  1. Sebagai pembeli, Anda dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi dan solusi apa yang diinginkan.
  2. Saat mengajukan komplain, Anda wajib melampirkan bukti pendukung, sepertikemasan produk, foto produk dari berbagai sisi, nota pemesanan, dan resi penerimaan.
  3. Penjual nantinya akan menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, serta menerima solusi atau menawarkan solusi baru.
  4. Setelah Anda dan penjual menyetujui dan melakukan solusi yang sudah disepakati, komplain akan dianggap selesai. Jika Anda dan penjual tidak kunjung menemukan solusi bersama, Anda dapat meminta bantuan ke Customer Care TokoaQ.

 

whatsapp
whatsapp